お客様からよくいただくご質問をまとめております。
発送時期・領収書・長期不在時の対応など、お問い合わせの多い内容を掲載しておりますので、
お問い合わせ前にぜひご確認ください。

当ショップでは、【クレジットカード決済】【コンビニ決済】【銀行振り込み】【キャリア決済】 がご利用頂けます。
「コンビニ決済」と「銀行振り込み」は、支払い期限を過ぎますと自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
※シーズン終盤は、「コンビニ決済」と「銀行振り込み」はご利用頂けません）
※メロンの早期予約商品は、「クレジットカード決済」限定となります。

＊表示金額に送料は含まれておらず、送料は別途頂戴いたします。

商品の発送時期は当農園にお任せとなります。
メロンの発送は、早期予約のご注文が優先となり、7月下旬～9月の間にご注文順に発送予定となっております。
じゃがいもの発送は、10月中旬～ご注文いただいた順に随時発送予定となっております。

発送時期は当農園におまかせいただいており、商品の発送・到着時期に関するお問合せは対応しておりません。少しでも早くお客様のもとへお届けできるよう心がけておりますが、個人農園のため、商品の発送・到着時期に関するお問い合わせについてはご返答致しかねますのでご容赦願います。
ご注文いただいた皆様同条件にて対応しておりますので、どうかご理解いただけますと幸いでございます。

当ショップではシステムの都合上、ショップ上での領収書発行は行っておりません。

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書等をあわせて領収書の代わりとしてご利用いただけます。

詳細はBASEヘルプをご確認ください。

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002

なお、当農園は適格請求書発行事業者（インボイス制度対応）です。

登録番号：T7810996205918

領収書やインボイス対応書類が必要な場合は、商品発送後にメールにてお送りいたしますので、ご注文時の備考欄へご記入ください。

誠に申し訳ございませんが、発送前の個別のご連絡は行っておりません。

商品を発送しましたら、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に「発送完了メール」が自動送信されますので、そちらをご確認ください。

食べ頃の目安は、商品と一緒に同封しているご案内に記載しております。

メロンは収穫時期や品種によって食べ頃が変わるため、お届けしたメロンごとに目安をご案内しております。まずは同封のご案内をご確認ください。

なお、メロンは食べ頃までは冷蔵庫に入れず、直射日光を避けた風通しの良い場所で常温保存し、追熟させてください。お召し上がりの2～3時間前に冷蔵庫で冷やしていただくと、より美味しくお召し上がりいただけます。

不在や転居などにより商品をお受け取りいただけなかった場合、また長期不在が原因で商品の傷みが発生した場合は、再発送や返金はいたしかねます。

長期不在などお受け取りが難しい期間がございましたら、ご注文時の備考欄へご記入いただくか、事前にメールにてお知らせください。

配送中の衝撃による破損（割れ・傷など）がございましたら、お受取人様より直接、配送業者（伝票記載の営業所）へご連絡をお願いいたします。

配送業者の規定により、お受取人様ご本人からのご連絡が必要となります。そのため、当農園へご連絡いただいた場合でも、改めて配送業者へご連絡をお願いすることとなりますのでご了承ください。

商品到着後はできるだけ早めに箱を開封し、商品の状態をご確認ください。

当農園では、高品質な農産物をより良い状態でお届けするために、1箱に対して1口の送料をいただき、1箱ずつ発送しております。
同住所へ複数箱発送の場合でも、1箱に対して1口の送料をいただいております。

※2箱まとめて配送ですと、荷物にズレ等が生じないように配送会社で箱同士をバンドで強く縛り付けての配送となり、どうしても化粧箱に大きなへこみができてしまいます。当農園の農産物はご贈答でのご利用が多いため、届いた箱がへこんでいるのは望ましくなく、当農園の公式オンラインショップでは確実に1箱ずつ発送しております。どうかご理解いただけますようお願い申し上げます。
※農作業の合間に少人数でご注文の管理を行っておりますので、こちらの件に関するご要望やご相談についても、お控えいただけますようお願い申し上げます。

ミニサイズの「のしシール」を有料（1枚100円税込）でご用意しております。
メロンは「無地熨斗」と「お中元熨斗」の2タイプ、じゃがいもは「無地熨斗」のみご用意がございます。

ご希望の方は商品ご注文時に、ギフトオプションにてお選びください。商品発送時に箱の右上に貼って発送します。
※名入れ不可となります。

ラッピングなどは行っておりませんが、北海道らしい化粧箱にお入れして発送しており、贈答にも大変ご好評いただいております。
箱のフタ部分に伝票を張り付けて発送しております。
発送に使用する化粧箱は、商品画像からご覧いただけます。（化粧箱のデザインが予告なく変更となる場合がございます。）

生鮮食品のため、基本的に返品は受け付けておりません（商品に欠陥がある場合を除く）

出荷の際には十分に品質確認を行っておりますが、メロンという果物の性質上、ごく稀に外観からは判別できない不良が発生する場合がございます。

万が一、果肉の傷みや変色など品質に問題がございましたら、メロンの断面が分かる写真を撮影のうえ、お手数ですが下記メールアドレスまでご連絡ください。

[email protected]

商品につきまして、何かございましたら公式ホームページのお問合せフォームか、メールにてご連絡をお願いいたします。
◆お問合せフォーム
http://www.takahashi-farmette.com/contact/
◆メールアドレス
[email protected]

農作業の効率化のため、お問い合わせ内容によってはAIを活用してご返信させていただく場合がございます。内容に応じて、当農園スタッフまたはAIが対応させていただきます。
すべてのお問い合わせは当農園で確認しておりますので、ご安心くださいませ。

※当農園は個人経営の小さな農園のため、お電話での問い合わせ・ご注文は一切受け付けておりません。